Заинтересованные стороны — это группа или отдельное лицо, связанное с изменением, потребностью или решением.
Требования к программному обеспечению или сервису разделяются на три уровня: бизнес-требования, требования пользователей и функциональные требования. Кроме того, каждая система обладает своими нефункциональными требованиями. Модель на рисунке ниже иллюстрирует структуру этих требований.